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全能的服务,把设备装“活”起来——访南方路机制砂机安装工程师黄昇

2015-11-06     浏览:1582

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人的一生,注定要经历很多,有爽朗的笑声、有委屈的泪水、茫然的取舍、失败的警醒,每一段的历程与经历注定珍贵,路上不必雕琢,工作的美好源于拥有我心的无私,踏实做事,简单做人。

——黄昇

南方路机制砂机安装工程师


黄昇,南方路机制砂机安装工程师,1998年8月加入正处于起步阶段的南方路机。17年来,伴随着南方路机从一家小企业到如今的行业巨头,黄昇也从一名小小的组装工人,成长为如今技术精湛的安装工程师。


入行十余载,与南方路机共同成长

1998年8月,当时的南方路机总公司还在泉州东海的老厂区,初出茅庐的黄昇踏进了南方路机的大门,刚刚走出校园的他与正在成长中的南方路机就此结下不解之缘。彼时,他稍显稚嫩,却意气风发;而今,羽翼未满,却蓄势待发。

刚进公司的时候,黄昇跟大多数人一样,从普通的一线安装工人开始做起,负责YHZD25和YHZS50水泥机的组装和调试(黄昇不断学习技术进步的过程)就是凭借着坚韧意志和不断求知的精神,黄昇逐渐成长为一名可以独当一面的安装技术工程师。

在负责制砂机的安装工作之前,黄昇还担任过公司的物流和品管的职位,在黄昇看来,无论在哪一个职位,只要是公司需要,他都会尽全力踏实做好,对工作始终保持一颗热情的心,对专业技术始终保持一颗求知的心,这样才能不断进步,才能尽最大的努力为客户服务。

回顾这十多年来的工作,黄昇说:“最初开始做安装工作的时候,遇到设备出现故障的时候,会有点手足无措,但一次次的实地操作磨练,让我对自己的技术,对团队的合作越来越有信心,也越来越能从容地去解决问题。”


黄昇


全能服务,为客户排忧解难

诚心与客户沟通,了解客户实际需求,站在客户的角度思考问题,把安装调试工作做到最好,为客户排忧解难,这是作为一名南方路机安装工程师工作的职责。这就要求黄昇和他的团队必须要具备多项技能,既要会看图纸,又要会实地动手操作安装;既要懂电路组装,又要熟知机械构造;既要懂技术,又要能够进行理论的数据分析。用黄昇的话来说,就是“服务就是要全能”。

安装工作不是简单地将机器安装好就结束了,还要随时与客户保持联系,了解机器设备的运行状况,及时解决机器设备的运行故障,后期的售后服务远远比前期的安装更重要。遇到客户的机器设备遇到问题,第一时间就是要帮助客户解决问题,有的时候一些小问题可以通过与客户的电话沟通及时解决,有的时候就需要安装工程师们第一时间赶到现场处理。


水泥机安装现场


2014年8月份晚上8点多,黄昇接到了广东梅州塔牌水泥GLV7100现场打来的电话,反馈机器的引风机发生故障,因工地生产任务重,需要马上处理。一挂电话,黄昇毫不犹豫联系了一位同事同行,即刻开车前往梅州,驱车5个小时,于凌晨2点钟到达现场,立即对故障设备进行排查修复,使得设备在凌晨3点的时候正常开机生产。

就是这样以客户为中心,时刻为客户排忧解难的服务态度,为南方路机赢得了广大用户的好评。黄昇说,每一次为看到安装调试成功的机器开始正式运行的时候,每一次为客户解决好机器故障的时候,身心的疲惫和劳累都烟消云散,更多的是喜悦和自豪。


用数据说话,把设备装“活”

V7干式制砂设备和S3干式整形制砂设备是南方路机同日本寿技研合作研发的高品质机制砂设备,本着南方路机“做专做精”的理念,研发团队一直都在实践中寻找机器设备的不断创新。而黄昇和他的团队则成为了公司和客户之间沟通的一座桥梁,通过每一次的客户走访、实地安装调试、交机培训,将技术传授给客户,同时又将客户的实际需求反馈给公司的技术团队。

“每一台设备都是有灵性的,设备的组装谁都会,但要把设备装“活”起来就不容易。”黄昇说,每一台设备虽然部件装配都是一样的,但安装起来却是不一样的,安装的地点、原材料的情况、设备现场运行的情况都是安装时必须考虑的因素,所以每一次的安装都不是简单的重复,而是因地制宜的创新,只有这样才能真正让设备适应生产,让设备“活”起来。


V7干式制砂设备


每一次设备安装完毕,黄昇和他的团队还要给设备进行一次彻底的“体检”,将设备每一个部件逐一调试,然后将各项原始数据记录在册,以便后期通过数据的分析和实际的需要,进行设备的创新。

随着南方路机的不断发展壮大,黄昇和他的安装团队也将继续用全能的服务技能,专业的安装技术,以客户为中心的工作态度,服务广大南方路机客户。



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