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客户写来表扬信:南方路机优质服务展风采

近日,南方路机收到一封来自云南普洱宏强建材有限公司发来的感谢信,信中对南方路机服务工程师在安装调试过程中认真负责的工作态度以及任劳任怨一心为客户着想的精神表示衷心感谢。这封表扬信不仅带来鼓舞,也是对南方路机的肯定。


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2020年,普洱宏强建材有限公司购买了一套南方路机S3-1545整形制砂设备。制砂设备的调试对于现场原材料的要求及时客户对砂子的技术要求都需要非常明确,但凡一点更改,可能客户设备的调试工作都需要重新再来一遍。这台设备就仅历经两次调试,南方路机服务工程师林益红在不更改筛网的情况下,为客户省下了成本、节约了时间,用最短的时间完成交付,得到客户肯定。


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3月27日,到了设备调试现场之后,林益红先和客户方的商混试验室主任、干粉试验室主任,还有南方路机云南区域负责人一起明确了各方的需求,特别是双方用砂的细度模数。干砂是供干粉站使用,细度模数要求在2.4;而湿砂是供商混站使用,细度模数要求在2.7—2.8,同一套设备要求出两种不同细度模数的砂子。


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林益红到场前,客户自己商量的处理方法是准备换筛网,通过更换筛网来达到调节细度模数的目的,可是S3的筛网更换时间较长,以现场产量及筛网的使用频率来说,林益红否决了这种方法,因为筛网本就属易损件,这种操作方式只会让客户日后使用过程增加更换筛网的机率,不但增加客户的维护成本,也降低设备的产能,这种解决方式不利于客户的利益。


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林益红从客户的最高的经济效益考虑从技术参数上做了调整,在不换筛网的情况下,达到商混和干粉的共同用砂的功能,满足了客户技术要求,为客户创造了更大价值,得到了客户充分的肯定。


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南方路机在不断完善产品技术的同时,一直把保证优质、高效服务作为提升公司品牌的基石。像林益红这样的优秀服务工程师,在南方路机工业服务团队中还有很多,他们凭借过硬的技术水平和扎实的工作作风诠释南方路机人“产品与服务并重”的核心价值。

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